Questions - Réponses

Voici les réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées.

Si vous avez besoin de poser une question qui n’est pas traitée ici, veuillez nous contacter à info@downjacketrepair.co.uk.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos pièces de réparation de doudoune, veuillez nous contacter – info@downjacketrepair.co.uk et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Nos pièces de réparation de doudoune sont conçus et parfaits pour les doudounes et les sacs de couchage en duvet. Ils ne fonctionnent pas sur Gortex ou d’autres tissus traités de manière similaire (par exemple: traités avec Nikwax).

Lorsque nos pièces sont appliqués sur des doudounes, ils adhèrent parfaitement, bien que nous ne puissions pas garantir qu’ils resteront en place pendant la machine – bien qu’ils le fassent généralement. Nous avons testé nos pièces sur différentes vestes, qui ont été lavées plusieurs fois, et passées dans un sèche-linge à feu moyen, et nous sommes restées sans bouger. Cependant, en cas de doute, nous vous recommandons d’utiliser une goupille de sécurité pour fermer le trou pendant le lavage en machine et de la remplacer par un nouveau patch si nécessaire.

Nous vous conseillons de toujours suivre les instructions de lavage du fabricant de votre doudoune.

Les pièces ovales et circulaires sont conçus de manière à ne pas se soulever.

Si vous n’êtes pas satisfait de la correspondance des couleurs, vous êtes invités à le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez nous contacter ici pour savoir comment procéder: info@downjacketrepair.co.uk.

Notre garantie de service stipule que si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, il peut être remplacé, échangé ou retourné avec un remboursement complet dans les 3 mois. S’il vous plaît laissez-nous savoir et notre équipe répondra à toutes vos questions.

Bien sûr, vous voudrez peut-être faire une fonctionnalité de votre réparation. Par exemple, nous avons des pièces Or (Métallique), qui se marient parfaitement avec toutes les couleurs de doudoune – achetez ici. Ou consultez notre gamme complète ici.

Nous sommes toujours heureux de voir si nous pouvons répondre à vos besoins. Si vous souhaitez que nous voyions si nous pouvons créer une pièce de réparation sur mesure, veuillez nous envoyer un e-mail ici: info@downjacketrepair.co.uk.

Nous avons travaillé dur pour trouver la manière la plus écologique d’emballer notre produit, donc nous sommes ravis de dire que TOUS nos emballages sont soit entièrement recyclés/recyclables, soit compostables dans le jardin. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous envoyer un e-mail ici : info@downjacketrepair.co.uk.